Intragrupna komunikacija: što je to i koje su njegove karakteristike

Sadržaj

• Sažetak koji će vam pomoći da razumijete karakteristike ove uobičajene vrste komunikacije.
• Grupni elementi
• Bitni čimbenici
• 1. Zajednička sudbina
• 2. Sličnost
• 3. Blizina
• Intragrupna komunikacija: što je to?
• Značajke
• Principi unutargrupne komunikacije
• 1. Načelo podudarnosti
• 2. Načelo prepoznavanja
• 3. Načelo empatije
• Tehnika interne komunikacije u tvrtkama
• Područja u unutargrupnoj komunikaciji
• 1. Slobodno područje
• 2. Slijepo područje
• 3. Skriveno područje
• 4. Nepoznato područje
• Evolucija četiriju područja i unutargrupna komunikacija
• Cilj radnog tima

Sažetak koji će vam pomoći da razumijete karakteristike ove uobičajene vrste komunikacije.

Znate li od čega se sastoji unutargrupna komunikacija? U ovom ćemo članku govoriti o ovom konceptu: njegovoj definiciji, funkcijama i tri principa koji njime upravljaju. Ali prvo ćemo analizirati koncept grupe, bitan za razumijevanje procesa unutargrupne komunikacije.

Na kraju ćemo razgovarati o Joharijevoj tehnici prozora, koju su razvili Luft i Ingram (1970) i ​​koja se koristi u tvrtkama za analizu unutar-grupne (interne) komunikacije koja se događa unutar radnog tima.

Grupni elementi

Da bismo u potpunosti razumjeli koncept unutargrupne komunikacije, vjerujemo da je potrebno prvo znati što se podrazumijeva pod skupinom, budući da je unutargrupna komunikacija ona koja se događa unutar (ili unutar) grupe.

U kontekstu grupne i socijalne psihologije nalazimo višestruke definicije grupe. Odabrali smo jednog od Mc Davida i Hararija, jer smo bili potpuno cjeloviti. Ti autori tvrde da je skupina "organizirani sustav dvoje ili više pojedinaca koji izvršavaju neku funkciju, odnose uloga između članova i skup normi koje reguliraju funkciju."

Nadalje, grupa obuhvaća različita pojedinačna ponašanja, koji se, iako nisu homogenizirani u interakciji unutar grupe (putem unutargrupne komunikacije), mogu doživljavati kao dio entiteta (grupe).

Bitni čimbenici

Ali koji čimbenici određuju sastav skupine? Prema jednom autoru Shawu, da bi grupa subjekata mogla formirati skupinu, ove tri karakteristike moraju postojati (nemaju svi autori isto mišljenje):

1. Zajednička sudbina

Ovo znači to svi njegovi članovi prolaze kroz slična iskustva, i da imaju isti zajednički cilj.

2. Sličnost

Članovi skupine slični su u pogledu vidljivog izgleda.

3. Blizina

Ova karakteristika ima veze sa određenim prostorima koje dijele članovi grupe, koji olakšavaju činjenicu da se ova skupina smatra jedinicom.

Intragrupna komunikacija: što je to?

Prije nastavka definirat ćemo pojam komunikacije unutar grupe. Intragrupna komunikacija je ona komunikacija koja se događa između skupine ljudi koja pripada istoj skupini. Obuhvaća sve one interakcije koje se odvijaju unutar skupine koju ujedinjuju jedan ili više zajedničkih ciljeva ili interesa.

Drugim riječima, unutargrupna komunikacija uključuje sve komunikacijske razmjene koje se odvijaju između različitih članova koji čine istu skupinu. Obuhvaća ponašanja i ponašanja, razgovore, stavove, uvjerenja itd. (sve što se dijeli u grupi u bilo koju svrhu).

Značajke

Kakvu ulogu unutargrupna komunikacija igra u grupi? Uglavnom, nudi mu određenu hijerarhijsku i organizacijsku strukturu. Osim toga, također pružam grupi potrebnu kompatibilnost kako bi mogla artikulirati s drugim skupinama.

Ova druga funkcija razvijena je zahvaljujući komunikacijskoj ili razvojnoj mreži, formalnoj mreži koja omogućuje grupama međusobnu komunikaciju, odnosno razmjenu informacija i znanja.

Komunikacija unutar grupe koja se događa unutar grupa mogu biti formalne ili neformalne, a dvije vrste komunikacije omogućuju grupi da sazrijeva, raste, njeguje i u konačnici se konsolidira kao takva. Naravno, formalne i neformalne razmjene razlikuju se u smislu svojih karakteristika, naravno.

Principi unutargrupne komunikacije

Možemo razgovarati o do tri principa koja upravljaju unutargrupnom komunikacijom (koja se mogu primijeniti i na međugrupnu komunikaciju, onu koja se događa između grupa):

1. Načelo podudarnosti

Na ovo se načelo komunikacije unutar grupe odnosi otvoren stav prema drugome kada izražavamo svoje misli i osjećaje.

2. Načelo prepoznavanja

Načelo prepoznavanja podrazumijeva stav slušanja (pa čak i "gledanja") prema drugome, lišiti se svih predrasuda i stereotipa i uvijek izbjegavati prejudiciranje ili diskvalificiranje ponašanja, misli ili osjećaji drugoga samom činjenicom da se s njima ne slaže.

3. Načelo empatije

Treće načelo unutargrupne (i međugrupne) komunikacije ima veze s dobronamjeran stav koji nam omogućuje da uđemo u misli i osjećaje drugoga, da, bez negiranja vlastitog identiteta.

Uz to, također uključuje prepoznavanje da su misli i osjećaji drugoga jedinstveni i jedini su način da s njima uspostavimo odnos simpatije ili suosjećanja.

Tehnika interne komunikacije u tvrtkama

Ova tehnika, koju su razvili Luft i Ingram (1970), naziva se "Joharijev prozor", a misija joj je analizirati komunikaciju unutar grupe u radnim timovima. Da bismo je primijenili, moramo zamisliti da svaka osoba ima zamišljeni prozor, nazvan Joharijev prozor.

Ovaj prozor omogućuje svakom komuniciranje s ostatkom tima i svaki prozor označava stupanj komunikacije između te osobe i ostalih članova grupe ili tima.

Područja u unutargrupnoj komunikaciji

Autori ove tehnike predlažu do četiri područja koja su konfigurirana unutar unutargrupne komunikacije, i to čine osnovu Joharijeve tehnike prozora za analizu ove vrste komunikacije u radnim timovima.

1. Slobodno područje

To je područje u kojem se nalaze svi aspekti koje znamo o sebi, aspekti koje znaju i drugi. To su obično stvari o kojima možemo normalno razgovarati, a koje ne uzrokuju veći problem.

Ovo područje je obično vrlo ograničen u novim radnim timovima, tako da nema slobodne i iskrene komunikacije.

2. Slijepo područje

Na ovom su području smješteni aspekti koje drugi vide i znaju o nama, ali koje mi ne vidimo ili ne opažamo golim okom (na primjer, pretjerana iskrenost, nedostatak takta, mala ponašanja koja mogu naštetiti ili iznervirati druge itd.) .).

3. Skriveno područje

To je područje u kojem se nalazi sve što znamo o sebi, ali što odbijamo otkriti, jer su to za nas osobni problemi, intimni ili koje jednostavno ne želimo objasniti (iz straha, srama, sumnje u svoju privatnost itd.).

4. Nepoznato područje

Napokon, nalazimo u četvrtom području unutargrupne komunikacije koje su predložili Luft i Ingram svi oni aspekti za koje ne znamo ni mi ni ostatak ljudi (u ovom slučaju ostatak radnog tima) (ili ih nismo svjesni).

To su aspekti (ponašanja, motivacije ...) koje mogu znati ljudi izvan tima, a koji bi čak mogli postati dijelom bilo kojeg od prethodnih područja.

Evolucija četiriju područja i unutargrupna komunikacija

Nastavljajući s Joharijevom tehnikom prozora, kako se grupa (u ovom slučaju, radni tim) razvija i sazrijeva, tako se razvija i njezina komunikacija unutar grupe. To rezultira povećanjem prvog područja (slobodnog područja), jer se povjerenje između članova postupno povećava i odvija se više razgovora, više priznanja itd. Iz tog razloga ljudi postupno imaju tendenciju da se manje skrivaju i otkrivaju više informacija o sebi.

Tako, kada se informacije prelaze između skrivenog i slobodnog područja, to se naziva samootvaranjem (to jest, kada otkrijemo "skrivene" podatke o nama, ostavljajući ih "besplatnima").

Sa svoje strane, drugo područje, slijepo područje, je ono kojem se treba najduže smanjivati, jer to podrazumijeva privlačenje nečije pažnje zbog određenog stava ili ponašanja koji su imali i koji nam se nisu svidjeli.

To su obično ponašanja koja ometaju pravilno funkcioniranje radnog tima. Iznošenje ovih ponašanja na otvoreno naziva se učinkovita povratna informacija.

Cilj radnog tima

Što se tiče unutargrupne komunikacije radnih timova i pozivanja na gore spomenuta područja, cilj ovih timova je da se malo-pomalo slobodno područje povećava, a mogući tabui, tajne ili nedostatak znanja smanjuju (pa čak i uklanjaju). povjerenje u grupu.