Telemedicina je spremna ... Skoro

Sjećate se onih dana kada je internet bio nov i kada su se svi klizali kako bi pokrenuli svoje web mjesto? Strategija je bila uzeti vašu postojeću brošuru ili vizualni prilog i samo je poslati na mrežu. Uhvatite jezgru vizualnog, ukucajte naslove i eto vam! Ili ste barem mislili da jeste ... sve dok ideja korisničkog iskustva (UX) nije transformirala internet (i vašu web stranicu) u zanimljivo i interaktivno mjesto koje su ljudi željeli istražiti i naučiti više. Ostalo je povijest.

Danas vidimo nešto slično s telemedicinom jer COVID-19 pokreće njezinu upotrebu, ili bih trebao reći prisiljava na njezinu upotrebu, u teškim vremenima u kojima je usvajanje više manje o izboru, a više o otvorenoj potrebi. No hoće li se telemedicina razviti u dinamično i omiljeno iskustvo? Jesmo li tradicionalno iskustvo ureda "izrezali i zalijepili" na zaslon računala i ostavili ga na tome? Razgovarajući glavni kliničar teško je snažna primjena tehnoloških mogućnosti na telemedicinu.

Vrijeme je da se UX preseli i omogući uvođenje tehnološkog kliničkog iskustva (CLX). Današnji CLX omogućuje manje razgovora, a više dijaloga koji optimizira angažman - iz socijalne, kliničke i ekonomske perspektive.

Pružanje staromodnog kućnog poziva na računalu neobično je, možda čak i poželjno. No današnji i sutrašnji posjet telemedicini možda će postati više o samoj tehnologiji, a manje o dr. Marcusu Welbyju koji čavrlja na ekranu. Budućnost telemedicine mora iskoristiti alate korisničkog angažmana koji su već u našim potrošačkim alatima. Naš izazov nije samo prenamjena kliničke povijesti i fizikalnog pregleda, već ponovno otkrivanje razmjene informacija u tehno-ljudskom konstruktu. Čak se i naši prirodni razgovori mogu optimizirati tehnologijom i umjetnom inteligencijom kako bi ponudili nešto što nije samo "čovjeku nalik", već zapravo "uber-čovjek" i uspostavlja novi potencijal zbog kojeg se jednostavni videochat s liječnikom osjeća malo jučer. I dok će se mnogi i dalje držati humanosti tradicionalnog zaruka, potencijal za jedinstveno uparivanje bota sa specifičnim potrebama - od jezika do rodne neutralnosti - može poboljšati, pa čak i optimizirati zaruke.

Uključivanje tehnologije u posjet telemedicini još je jedan važan element za njezino uključivanje. Danas digitalni alati za zdravlje mogu dodati važne slojeve posjeti telemedicini. Ono što je nekoć bilo domena liječnika i stručnjaka je spektar vrlo preciznih i jeftinih potrošačkih alata. Ugradite u dijalog ulogu umjetne inteligencije, jezične analitike i novonastalog aspekta uzoraka glasa, daha i govora, a ono što se pojavljuje je sutrašnja telemedicina koja proširuje ulogu jednostavnog razgovora na dijagnostički alat sam po sebi. Od EKG-a preko stetoskopa do otkrivanja bolesti posredovanih glasom, tehnologija više ne olakšava vezu, ali poboljšava samu prirodu tehno-pregleda.

Jasno je da je pasta za zube iz zdravstvene tehnologije izvan cijevi. I malo je vjerojatno da će se vratiti. "Opcija" zdravstvene tehnologije prelazi u "imperativ" u doba COVID-19. No, ostaje pitanje hoće li i pacijenti i praktičari te inovacije prevesti u nove i robusne, dugoročne modalitete ili ih jednostavno prisilno uklopiti u nepokorni zdravstveni sustav koji se bori s inovacijama i promjenama. Samo će vrijeme i novac pokazati. I ponestaje nam oba.

Da biste pronašli terapeuta, posjetite direktorij Psihologija danas.