Kad suradnici napadaju: Fergusonove lekcije

Od mafije iz Fergusona može se puno naučiti, a pod ruljom ne mislim na prosvjednike. Gledajući kako se lokalna policija suočava s prosvjednicima obučena poput vojnika i naoružana kao da napadaju Irak, jedno je bilo jasno - bili su spremni učiniti sve i svašta kako bi demonstrirali i izvršili svoju moć nad građanstvom. Ako je bilo tko među njima imao rezerve, brzo su ih poništile naredbe njihovog šefa policije Thomasa Jacksona, koji je jasno stavio do znanja da se od svakog časnika očekuju agresija i pokazivanje sile; da se prosvjednike treba doživljavati kao prijeteće bez obzira na njihovu namjeru; da će postupci jednog od njih (pucanje na Michaela Browna) biti zaštićeni, a ne istraženi i rješavani; te da će se smrt gospodina Browna tretirati kao njegova krivnja.

Srećom, netko s većom moći - guverner Missourija, Jay Nixon - intervenirao je kako bi zaustavio napad. Zatim je imenovao novo policijsko vodstvo i za nekoliko sati sukob koji je mogao postati katastrofalan, brzo je postao miran i konstruktivan. Pa kakve to veze ima s poslom?

Pa kao prvo, ti su policajci bili na poslu i radili su kako im je rečeno. Rečeno im je da se očekuje njihova agresija i da će potencijalno biti nagrađeni. Rečeno im je da djeluju kako bi zaštitili mir i kao takvi čine nešto dobro. I bili su pripremljeni da na ciljeve svoje agresije gledaju kao na prijetnju vlastitoj sigurnosti.

Upravo se to događa u slučaju mobinga na radnom mjestu, kada vodstvo signalizira radnoj snazi ​​da je radnik prouzročio vlastito zlostavljanje i da taj radnik mora biti eliminiran.I dok se radnik možda nikada neće suočiti s militariziranom emisijom sile usporedno s onim što se globalno emitiralo iz Fergusona u Missouriju, radnik na meti liderstva suočava se s istom grupnom psihologijom koja navodi njihove suradnike da udruže snage s vodstvom i postanu sve agresivniji.

Mobing na radnom mjestu događa se samo uz pristanak i poticaj vodstva. Recimo to opet - Mobing na radnom mjestu događa se samo uz pristanak i poticaj vodstva . Ili vodstvo izravno cilja nekoga radi eliminacije i potiče radnu snagu da ih gleda negativno i agresivno djeluje protiv njih, ili na vodstvo utječe jedan ili više radnika koji vjeruju da je radnik problem, pa na taj način daje riječ da ih se riješi bilo koja potrebna sredstva. Nažalost, u svim slučajevima mobinga na radnom mjestu sredstva nisu potrebna. Kad se snage moći okrenu protiv nekoga, uvijek premašuju sve potrebne sile. I uvijek uspiju, osim ako se ne umiješa netko s većom moći.

Ako postoji dobar razlog da se zaposlenik riješi, on jednostavno dobiva otkaz ili se sukob učinkovito rješava. Ali ako nema opravdanog razloga ili je radnik zaštićen ugovorom, sindikatom ili mandatom, slijedi mobing da bi se natjeralo da prestanu ili da bi se opravdao inače nepravedan otkaz. No, u svakom slučaju, jedini način na koji se radna snaga može izvući napadajući svog kolegu i sudjelujući u diskriminirajućim, nehumanim i ponekad nezakonitim radnjama koje uključuju mobing, jest dopuštenje vodstva. A jedini način na koji će mobing prestati jest ako vodstvo uskoči i zaustavi ga. To je tako jednostavno. Radnici će napadati svoje ako im vođe dopuste, a oni će prestati napadati svoje ako im vođe kažu da to prekinu.

Zato je jednom u toku mobing, meta postaje sve više polarizirana i zbunjena, frustrirana i očajna da zaustavi agresiju. Cilj će se obratiti svima i svima da im pomognu, ali njihove žalbe nikada neće biti uslišane. Kad je mobing u tijeku, vodstvo je jasno stavilo do znanja da želi da se agresija povećava i pojačava dok cilj ne nestane. Unutarnje istrage neće učiniti ništa da to zaustave, logika i činjenice neće nigdje otići. Baš kao što se navodna krađa cigara Michaela Browna sada koristi da bi se sugeriralo da je došao (zamislite da je Lindsay Lohan ubijena zbog krađe ogrlice od 2500 dolara?), Agresija radne snage uvijek će biti oslikana kao opravdana i nužna koliko god ekstremno postalo. Doista, što ekstremnije postane, to će biti opravdanije.

Nikad nije opravdano i nikada nije potrebno. Kad god je radnik uistinu prijetnja, oni se uklanjaju iz radne snage. Ako se nad radnikom vrši mobing, bez obzira radi li dobar ili loš posao, dno je: odgovor radniku bit će nesrazmjeran bilo kakvoj nepravdi koju je radnik počinio. A taj nesrazmjerni prikaz sile može dovesti do tragedije.

Reagiranjem na sukob na radnom mjestu pokazivanjem kolektivne sile daleko iznad onoga što je potrebno i time prijeteći opstanku radnika, pojačava se potencijal ciljanog radnika da odgovori nasiljem. Dugo sam tvrdio da je broj jedan način zaustavljanja pucanja na radnom mjestu sprječavanje ili zaustavljanje mobinga - posebno kada je meta mobinga muški vlasnik oružja s malo ili nimalo socijalne podrške. Nasilje na radnom mjestu nikada, nikada nije opravdano, ali za one koji su skloni nasilju, vole oružje i nemaju obitelj, mobing nikada, nikada ne pojačava nečiju zaštitu.

Da policija nije zaustavljena u Fergusonu, sigurno je da bi se nasilje u zajednici pojačalo kako su se mirni prosvjednici razbjesnili - i na taj način osjećali opravdanima u uzvraćanju na bilo koji način, koliko god takva reakcija bila pogrešne i destruktivne bio. A nasilne akcije policije također bi se pojačale jer su psihološki bili pripremljeni za napad i svoje nasilje doživljavali kao zaštitničko.

Velika je razlika između nasilja Fergusona i nasilja mobinga na radnom mjestu, ali psihološki su procesi isti i obojica su primjeri kontinuuma nasilja koji se kreće od nasilnog socijalnog ponašanja s jedne strane, do fizičkog nasilja i ubojstvo s druge strane.

Da bi se zaustavilo zlostavljanje na radnom mjestu, glupe kampanje za izbacivanje nasilnika ili stvaranje „zona nulte tolerancije“ nikada neće učiniti ništa kako bi se problem riješio. Jedini način da se zaustavi problem je da vodstvo djeluje etično, humano i mudro, kao što je to činio kapetan Ron Johnson u Fergusonu. Preuzimanjem vlasti, uklanjanjem plinskih maski i priznavanjem smrti Michaela Browna kao tragedijom, umjesto da je opravdava po potrebi, omogućio je mir. To neće vratiti život Michaela Browna ili izliječiti tugu njegove obitelji, ali je plimu od kolektivne i neobuzdane moći pretvorilo u kolektivno suosjećanje i pomirenje. I to je oznaka istinske moći i vodstva, snage daleko veće od svih tih pušaka i plinova. Neka svi vođe nauče lekciju iz vodstva u Fergusonu, Missouri.

Foto: AP News